Esta política explica como recolhemos, usamos, partilhamos e protegemos os seus dados pessoais, cumprindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). A sua privacidade é uma prioridade para nós.

Dados Que Recolhemos

Recolhemos apenas dados necessários para prestar apoio, responder a pedidos e melhorar o serviço.

• Informações fornecidas pelo utilizador (nome, email, telefone, tema do contacto) para identificar e processar o pedido.
• Dados técnicos (IP, localização aproximada, dispositivo) recolhidos automaticamente para fins de segurança e estatística.
• Histórico de interações — pedidos já realizados e respostas dadas para garantir continuidade e clareza no acompanhamento.
• Registo de consentimentos, preferências e autorizações de cookies definidos pelo utilizador no site.

Como Utilizamos os Dados

Utilizamos os dados para responder a pedidos, comunicar informações e cumprir exigências legais.

• Gerir comunicação com utilizadores e acompanhamento de pedidos de contacto.
• Cumprir obrigações legais relacionadas à prevenção de fraude e segurança.
• Melhorar a funcionalidade do site analisando dados de navegação (de forma anonimizada).
• Registar consentimentos e preferências relativos a cookies e comunicações eletrónicas.

Base Legal do Tratamento

Todas as operações com dados pessoais seguem requisitos do RGPD e legislação adicional aplicável.

Processamos dados com base no consentimento, execução de contrato, obrigações legais e legítimo interesse, sempre salvaguardando direitos do titular.

Partilha de Dados

Dados podem ser partilhados apenas quando necessário para cumprir requisitos legais ou técnicos.

• Podem ser transmitidos a prestadores de serviços técnicos (hospedagem, segurança, análise estatística), com garantias adequadas de proteção e confidencialidade.
• Pode ser exigida partilha com autoridades competentes mediante ordem legal ou previsão regulamentar.
• Nunca vendemos nem alugamos dados pessoais a terceiros para fins comerciais, mantendo total respeito pela privacidade.

Segurança dos Dados

Utilizamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra acesso, alteração, perda ou divulgação não autorizada. Apenas pessoas autorizadas têm acesso aos dados de contacto. Atualizamos periodicamente os sistemas de proteção conforme melhores práticas do setor.

Seus Direitos RGPD

Enquanto titular, pode exercer vários direitos sobre os seus dados pessoais em conformidade com o RGPD.

• Aceder aos dados recolhidos e corrigir eventuais inexatidões mediante pedido.
• Solicitar a eliminação ou limitação do tratamento de dados em determinadas situações, exceto quando obrigados por lei a conservá-los.
• Retirar consentimento para tratamento baseado em autorização, sem afetar a licitude anterior.
• Reclamar junto à autoridade de controlo (CNPD) em caso de desconformidade ou dúvida sobre o tratamento dos seus dados pessoais.

Utilização de Cookies

Utilizamos cookies para recolher dados técnicos. Pode configurar preferências ou desativar totalmente, com impacto possível nas funcionalidades.

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Contacte-nos

Se tiver dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados pessoais, contacte-nos pelos canais indicados.

Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar este documento sempre que necessário para refletir alterações legais ou processuais.